Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng da ga 68

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và giới hạn áp dụng cho mọi hoạt…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo pháp luật địa phương
da ga 68 Quy định sử dụng nền tảng da ga 68
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với thói quen liên lạc của mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Dành cho yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét quyết định tạm khóa. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trợ lý trên điện thoại

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên giao diện di động, chọn chủ đề liên quan đến điều khoản để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý nhanh nhất.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản — chúng được vận hành bằng các quy trình thực tế. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi yêu cầu rút tiền đều đi qua bước xác minh ví trước khi xử lý. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp lý.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Xác minh ví thanh toán Trước khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần xác nhận chủ ví trùng với tên đăng ký tài khoản — bước này bảo vệ cả hai phía.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và giao dịch. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu bạn cần cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Mọi người dùng đã đăng ký tài khoản trên da ga 68, bao gồm cả tài khoản mới và tài khoản hiện có, đều chịu sự ràng buộc của các điều khoản này kể từ ngày xác nhận đăng ký.

Có. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên nền tảng hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để đội ngũ hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có, mọi giao dịch qua Viettel Money đều tuân theo cùng một bộ điều khoản. Tên chủ ví Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản da ga 68 của bạn để giao dịch được duyệt.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc cùng một phương thức thanh toán sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.